✏️ Исправить или удалить ответ

Ошиблись в цене или написали не тому — наведите на своё сообщение или нажмите на него правой кнопкой: «Изменить» или «Удалить». Исправленный текст получит сам клиент — в виджете на сайте, в Telegram, MAX, ВКонтакте и WhatsApp, пока мессенджер это разрешает. Править можно как в Telegram — прямо в поле ввода.

Ничего не пропадает: у исправленного ответа пометка «изменено» и прежний текст, удалённый остаётся у коллег серым.

Как это работает →

⚡ Всё обновляется сразу

Точки «в сети» и «отошёл» у коллег и галочки «доставлено» и «прочитано» в списке диалогов теперь меняются мгновенно — без перезагрузки страницы.

📚 Справка на нескольких языках

Когда вы добавляете в справку язык, ИИ переводит и названия категорий, а импортированные статьи — целиком, а не только заголовки. Импорт справки с другого сервиса больше не оставляет статьи в черновиках.

Языки справки →

🔗 Больше возможностей для интеграций

Через API и ИИ-ассистента теперь можно написать клиенту первым, позвонить и получить запись разговора, поставить оценку качества, назначить встречу, вести заметки о клиенте и готовые ответы. Ключ можно выпустить от имени сотрудника — он работает с его правами.

Документация API →

✨ И ещё

• В российских проектах календарь праздников по умолчанию — российский.
• Если в папке слева нет диалогов, список так и пишет: «В этой папке пусто».
• Виджет показывает переписку пользователя, которого опознал ваш сайт, только с подписью сайта — за общим компьютером никто не увидит чужой чат.

---

Хорошей работы! 💙