Люди
Соберите сведения о клиенте в карточке
Знакомый клиент Даже в новом диалоге
Храните данные людей и компаний рядом с перепиской. Видьте предыдущие обращения, добавляйте заметки и передавайте коллегам контекст.
Для вашей команды
Компании
Учитывайте организацию за обращением
История общения
Не начинайте знакомство заново
Что умеет Tygy
Люди
Соберите сведения о клиенте в карточке
Контактные данные доступны рядом с историей общения. Сотрудник может уточнить сведения и продолжить разговор с учётом того, что команда уже знает о клиенте.
- Просматривайте контактные данные.
- Дополняйте сведения по мере общения.
Компании
Учитывайте организацию за обращением
Карточки компаний помогают хранить сведения об организациях, с которыми работает команда. Используйте этот контекст при общении с их представителями.
- Просматривайте информацию о компании.
- Уточняйте контекст перед ответом представителю.
История общения
Не начинайте знакомство заново
Прошлые обращения и заметки помогают восстановить контекст. При передаче вопроса коллеге важные детали остаются доступными команде.
- Возвращайтесь к предыдущим обращениям.
- Сохраняйте полезные детали в заметках.
На скриншотах — интерфейс Tygy с демонстрационными данными. Имена, переписки и показатели приведены для примера.
Как это работает
Подготовьте контекст для команды
Начните с данных, которые нужны сотруднику для ответа.
Подготовьте
Определите задачу и участников процесса.
Настройте
Выберите параметры под работу команды.
Проверьте
Пройдите процесс на тестовом примере.
Используйте
Обсудите результат и уточните настройки.
Проверьте выбранный процесс на примерах вашей команды перед началом работы.
В ежедневной работе
В работе команды
Люди
Просматривайте контактные данные.
Компании
Просматривайте информацию о компании.
История общения
Возвращайтесь к предыдущим обращениям.
Контакты
Вопросы и ответы
Есть ли карточки компаний?
Да. Tygy хранит сведения о людях и компаниях, с которыми общается команда.
Можно ли посмотреть прошлые обращения?
Да. История помогает восстановить контекст общения с клиентом.
Для чего нужны заметки?
Чтобы сохранить полезные детали для команды и передать коллеге контекст вопроса.
Подготовьте контекст для команды
Начните с данных, которые нужны сотруднику для ответа.
14 дней бесплатно · Банковская карта не нужна