✓AI-операторСамостоятельно отвечает клиентам по вашей базе знаний и загруженным файлам. Подключайте инструменты и выбирайте AI-модели для его работы.
✓AI-оценкаОценивает диалоги по вашим критериям качества
✓AI-переводАвтоматически переводит переписку в реальном времени. Оператор и клиент общаются каждый на своём языке, даже если не знают язык друг друга
✓AI-конференцииТранскрипция и итоги встречи рядом с аудиозаписью конференции
✓AI-подсказкиПредлагает оператору ответы с опорой на базу знаний
✓ДиалогиВсе обращения в одном окне: история общения, профиль клиента, его контакты, география и канал обращения
✓Telegram DeskАльтернативный интерфейс Tygy прямо в Telegram. Диалоги из всех каналов, история переписки, карточки клиентов, заметки, AI-подсказки и шаблоны ответов — всё синхронизируется с веб-кабинетом. Работайте там, где удобнее
✓КонференцииВидеозвонки с клиентами: аудиозапись, транскрипт, итоги встречи и краткое резюме договорённостей
✓КонтактыКарточки клиентов и компаний со всей историей общения
✓СценарииАвтоответы, маршрутизация и триггеры без кода
✓АналитикаПодробные отчёты о качестве поддержки и выручке. Оценивайте работу команды, скорость ответов и качество диалогов, отслеживайте выручку по обращениям
✓КаналыМессенджеры, маркетплейсы, почта и чат на сайте
✓ИнтеграцииПодключайте CRM-системы, системы аналитики и другие полезные сервисы
✓База знанийСоздавайте базу знаний и размещайте её на своём домене. AI автоматически переводит статьи при добавлении и редактировании.
✓APIСвяжите Tygy с вашей CRM или внутренней системой: получайте данные поддержки, создавайте контакты и управляйте обращениями. Доступна 51 операция.
✓ВебхукиTygy сам сообщит вашей системе о событиях — например, о новом сообщении или закрытом диалоге. Это помогает запускать действия без ручной проверки.
✓MCPПодключите ассистента вроде ChatGPT или Claude: он сможет находить диалоги, анализировать работу поддержки и действовать от вашего имени. Ответ клиенту — после вашего подтверждения.
✓Виджет без подписи «Работает на Tygy»
✓500 000 AI-токенов на место в месяц
✓Приоритетная поддержка
Сравнить все возможности↓
Всё по полочкам
Что входит в тарифы
В «Профи» есть всё из «Стандарта», больше AI-токенов, подключение ваших систем, виджет без подписи Tygy и приоритетная поддержка.
СтандартПрофи
AI и качество поддержки
AI-оператор и подсказки
AI сам отвечает клиентам по вашей базе знаний. Вы выбираете режим ответа, настраиваете передачу человеку и сообщаете клиенту, что с ним общается AI. Оператору доступны подсказки.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Самообучение и свои ключи модели
AI-оператор учится на ваших диалогах. При желании подключите свои ключи модели.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
AI-токены на каждое место
Ежемесячный объём для работы AI. В «Профи» — вдвое больше.
Стандарт
250 000 в месяц
Профи
500 000 в месяц
Два взгляда на качество
Получайте оценку клиента после диалога (CSAT). Второй AI проверяет качество диалогов и помогает находить точки для улучшения.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Всё для работы с клиентами
Каналы без доплат Tygy
Виджет на сайт, Telegram, VK, MAX, почта, Авито, Wildberries и Циан.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Сценарии без ограничения по количеству
Автоматизируйте действия, реагируйте на поведение посетителя, показывайте поп-апы и приглашайте в чат.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Работа с обращениями
Тикеты и статусы, шаблоны ответов, теги, внутренние заметки с упоминанием коллег, распределение диалогов, статусы операторов и групповые диалоги.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
База знаний на своём домене
Публикуйте ответы на частые вопросы по адресу вашей компании.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Автоперевод диалогов
Общайтесь с клиентами на разных языках с автоматическим переводом переписки.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Семь отчётов
Следите за работой поддержки, выручкой по диалогам и результатами AI-оператора в отдельном отчёте.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Видеоконференции
Проводите встречи с записью и AI-резюме.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Контакты и компании
Храните данные клиентов вместе с перепиской. Реквизиты компаний подтягиваются из DaData.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
CRM и аналитика
Работайте с Битрикс24, amoCRM и Яндекс.Метрикой.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Команды, роли и права
Объединяйте сотрудников в команды и управляйте доступом к разделам.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Удобный доступ
Отвечайте из Telegram через Telegram Desk или установите веб-приложение.
Стандарт
✓Включено
Профи
✓Включено
Поддержка как часть вашей компании
Передача данных в ваши системы
Публичный API и вебхуки — 51 операция для работы с данными поддержки в ваших системах.
Стандарт
Не включено
Профи
✓Включено
Ваш привычный AI-ассистент
Через MCP ассистент вроде ChatGPT или Claude подключается к вашей поддержке и работает с ней от вашего имени. Ответ клиенту отправляется после вашего подтверждения.
Стандарт
Не включено
Профи
✓Включено
Виджет без подписи «Работает на Tygy»
Уберите подпись «Работает на Tygy» из виджета на вашем сайте.
Стандарт
Не включено
Профи
✓Включено
Приоритетная поддержка и созвон при подключении
Приоритетная поддержка и онбординг-созвон: поможем освоиться при подключении.
Стандарт
Не включено
Профи
✓Включено
Расход AI-токенов зависит от модели и задач. Дополнительные пакеты оплачиваются отдельно. У подключаемых сервисов могут быть свои тарифы.
Больше 40 пользователей или особые требования — напишите нам.
Подключение каналов
WhatsApp: два способа подключения
Условия одинаковы на «Стандарте» и «Профи». Доплата Tygy зависит только от способа подключения WhatsApp.
По QR-коду
990 ₽в месяц за каждый номер
Отсканируйте QR-код — ваш обычный номер подключится примерно за минуту.
Из 990 ₽ мы платим провайдеру 690 ₽ в месяц за номер. Поэтому доплата есть только при подключении по QR.
Официально через Twilio
Без доплаты Tygy
Тарифы Meta и комиссию Twilio — $0.005 за сообщение — вы оплачиваете напрямую через свой аккаунт Twilio.
Twilio берёт на себя верификацию у Meta и документы. Подключение занимает 1–3 дня.
За этот способ подключения мы не платим провайдеру, поэтому и не берём доплату с вас.
Один номер — один оплаченный слот. При отказе от продления номер работает до конца оплаченного периода, а со следующего оплата прекращается. Деньги за оплаченный период не возвращаются.
Дополнительные пакеты
Нужно больше AI-токенов?
Докупайте токены на любом тарифе в личном кабинете. Они не сгорают и расходуются после месячного запаса.
500 000AI-токенов
500 ₽Разовая оплата
2 000 000AI-токенов
1 500 ₽Разовая оплата
10 000 000AI-токенов
5 500 ₽Разовая оплата
Перед началом
Остались вопросы?
Как считается стоимость?
Стоимость тарифа зависит от тарифа, количества пользователей и периода оплаты. Стандарт — 1 190 ₽, Профи — 1 490 ₽ за пользователя в месяц до скидок. От 15 пользователей скидка на всю команду — 10%, от 40 — 20%. За полгода — ещё 10%, за год — 30%. Скидки применяются последовательно: например, 40 пользователей на год получают общую скидку 44%. WhatsApp по QR оплачивается отдельно — 990 ₽ в месяц за каждый номер, без скидок за период.
Можно ли начать с одного пользователя?
Да, минимум — один пользователь. Место сотрудника и место AI-оператора стоят одинаково. Добавляйте людей и AI-операторов в общий расчёт команды.
Можно ли платить каждый месяц?
Минимальный период оплаты — 3 месяца. Также можно оплатить полгода со скидкой 10% или год со скидкой 30%. Калькулятор показывает стоимость выбранного тарифа за выбранный период и её месячный эквивалент. Доплата за QR-номера WhatsApp считается отдельно и не уменьшается при годовой оплате.
Как оплачивается работа AI?
Стандарт включает 250 000 AI-токенов на место в месяц, Профи — 500 000. Расход зависит от модели, объёма контекста и задач. Дополнительные пакеты токенов оплачиваются отдельно. Можно подключить свои ключи модели.
Что нужно для пробного периода?
Только регистрация. У вас будет 14 дней, чтобы подключить каналы, пригласить коллег и проверить Tygy на своих задачах. Банковская карта не нужна. WhatsApp подключается после оплаты подписки. Чтобы попробовать его во время пробного периода, напишите в поддержку.
