Входящие на вашем языке
Перевод помогает понять вопрос прямо в диалоге.
Разные языки. Один разговор.
Читайте сообщения клиента на своём языке и отправляйте переведённый ответ из диалога. Переписка остаётся в общем рабочем пространстве команды.
Для вашей команды
Ответ на языке клиента
Готовьте и отправляйте переведённый ответ из рабочего окна.
Сохранённый оригинал
Исходный текст остаётся частью истории.
Что умеет Tygy
Входящие сообщения
Поймите вопрос без отдельного переводчика
Включите перевод в диалоге, чтобы читать входящие на своём языке. Отдельное сообщение можно перевести вручную.
- Работайте с переводом рядом с историей обращения.
- Возвращайтесь к оригиналу при необходимости.
- Используйте ручной перевод для отдельного сообщения.
Ответ клиенту
Сформулируйте ответ на привычном языке
Напишите ответ и используйте перевод на язык клиента. Уточнения и последующие сообщения остаются частью того же обращения.
- Отвечайте из привычного рабочего окна.
- Проверяйте важные имена, суммы и термины.
- Сохраняйте историю общения для коллег.
Многоязычная команда
Один диалог можно читать на разных языках
Входящий перевод учитывает язык читающего сотрудника. Коллеги могут разбирать одно обращение на удобном каждому языке.
- Передавайте обращение вместе с его историей.
- Сохраняйте исходное сообщение клиента.
- Выбирайте, где нужен автоматический перевод.
На скриншотах — интерфейс Tygy с демонстрационными данными. Имена, переписки и показатели приведены для примера.
Как это работает
От вопроса до ответа без смены окна
Подходит для поддержки клиентов, которые пишут на другом языке.
Получить
Клиент пишет в подключённый канал.
Прочитать
Сотрудник читает перевод сообщения.
Ответить
Готовит ответ и переводит его для клиента.
Продолжить
Весь разговор остаётся в одном диалоге.
Настройте функцию под задачи команды и проверьте результат на своих примерах.
В ежедневной работе
Перевод в повседневной работе
По необходимости
Переводите отдельное сообщение вручную.
Для каждого читателя
Коллеги могут получать входящий перевод на разных языках.
Без потери истории
Перевод не заменяет исходный текст клиента.
AI-перевод
Вопросы и ответы
Оригинал сообщения сохраняется?
Да. Перевод не заменяет исходный текст, и к нему можно вернуться при разборе обращения.
Можно перевести только одно сообщение?
Да. Есть ручной перевод отдельного сообщения, а автоматический перевод включается для диалога.
Будут ли коллеги видеть перевод на одном языке?
Не обязательно. Входящий перевод учитывает язык сотрудника, поэтому один разговор можно читать на разных языках.
Помогайте клиентам на их языке
Проверьте входящий перевод и ответ на примере реального обращения.
14 дней бесплатно · Банковская карта не нужна