Help-центр TG Desk — собран из тех же книг, которыми пользуются наши клиенты. Каждая книга живёт на собственном поддомене и доступна без логина.
От регистрации до первого закрытого диалога. Установка виджета, подключение Telegram, приглашение оператора — за 15 минут.
→ Открыть книгуTake · Close · Spam, шаблоны ответов, эскалация на коллегу, работа с тегами и SLA. Всё из Telegram, без админки.
→ Открыть книгуУправление командой, роли и права, биллинг, аудит-лог, экспорт данных. Для Owner и Admin.
→ Открыть книгуWhatsApp, VK, FB Messenger, Bitrix24, AmoCRM. Подключение, маппинг полей, синхронизация контактов.
→ Открыть книгуГотовые решения: автоответ из CRM, синхронизация с Notion, Slack-уведомления, экспорт в BigQuery, чат-боты на Make.
→ Открыть книгуХранение данных в РФ, 152-ФЗ, шифрование, ротация ключей, удаление аккаунта. Что показать вашему ИБ.
→ Открыть книгуСвой домен, рич-карточки в виджете, версионность. Включено в тарифы «Команда» и выше.